Подведомственное учреждение Министерства социальной политики Нижегородской области

 Версия для слабовидящих

Порядок подачи жалобы

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Граждане (их законные представители) имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, работников учреждения в досудебном и судебном порядке.

Граждане (их законные представители) имеют право обратиться в учреждение с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

Директор учреждения, Гуляев Юрий Аркадьевич, проводит личный приём получателей услуги (их законных представителей) вторник, пятница с 09:00 ч до 12:00 ч. Личный приём проводится по предварительной записи. Запись граждан (их законных представителей) проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.

Работник учреждения, осуществляющий запись в журнал заявителей на личный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего приём.

При обращении граждан (их законных представителей) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов директор учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 рабочих дней, уведомив гражданина (его законного представителя) о продлении срока рассмотрения его обращения.

Гражданин (его законный представитель) в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований гражданина (его законного представителя) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину (его законному представителю).

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (его законного представителя), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Гражданин (его законный представитель), вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц, учреждения в судебном порядке. Гражданин (его законный представитель), может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

  • по номерам телефонов: (831 56) 2-16-76, (831 56) 2-13-26, (831 56) 2-19-76;

  • по факсу: (831 56) 2-16-76, (831 56) 2-13-26;

  • по электронной почте учреждения: digpvi@soc.krb.nnov.ru;

  • заполнить специальную форму, находящуюся ниже на данной странице веб-сайта.

Часы работы:

  • пн-чт с 8:00 до 17:00

  • пт с 8:00 до 16:00

  • перерыв на обед 12:00 до 13:00

  • сб, вс – выходные

  • Обслуживающий персонал работает круглосуточно

  ГБУ "Краснобаковский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

  Сокращенное наименование: ГБУ "Краснобаковский дом-интернат"

 Дата государственной регистрации: 12.01.1995 г.

 Учредитель: Министерство социальной политики Нижегородской области

  Директор: Гуляев Юрий Аркадьевич

 Адрес: 606710, Нижегородская область, Краснобаковский район, р.п. Красные Баки, ул. Коммунальная, 5

 Справочный телефон: (831 56) 2-16-76 | Факс: (831 56) 2-13-26, 2-16-76

 E-mail: digpvi@soc.krb.nnov.ru

 Противодействие коррупции


Счетчик Спутника